سند رسمی ایسکو
قوانین و ضمانت سفارش
سفارش شما از زمان ثبت تا تحویل، تحت پیگیری ایسکو قرار دارد.
I
ثبت و بررسی سفارش
- سفارش پس از ثبت توسط ایسکو بررسی می‌شود.
- مشخصات، تعداد، فایل‌ها و اطلاعات موردنیاز سفارش بررسی و در صورت نیاز با شما هماهنگ می‌شود.
- اجرای سفارش پس از تأیید نهایی مشخصات و شرایط آن انجام می‌شود.
II
کیفیت و انطباق سفارش
- سفارش مطابق مشخصات و اطلاعات تأییدشده اجرا می‌شود.
- انطباق از نظر مشخصات، تعداد و کیفیت، مبنای تحویل سفارش است.
III
مسئولیت در صورت اشتباه در اجرا
- در صورت بروز اشتباه از طرف ایسکو یا مجموعه اجرایی همکار و عدم انطباق با مشخصات تأییدشده، موضوع توسط ایسکو پیگیری می‌شود.
- بسته به نوع مشکل، سفارش اصلاح یا مجدداً اجرا می‌شود.
- در صورت خسارت قابل اثبات، جبران آن مطابق شرایط سفارش انجام می‌گیرد.
IV
اطلاعات و نقشه سفارش
- اطلاعات، نقشه و فایل‌های فنی ارائه‌شده توسط شما مبنای اجرای سفارش هستند.
- در صورت مشاهده ابهام یا ایراد مؤثر در بررسی، موضوع پیش از اجرا با شما هماهنگ خواهد شد.
V
بسته‌بندی و تحویل
- سفارش با شرایط مناسب برای ارسال آماده می‌شود.
- تحویل سفارش در شرایط مناسب، تعهد ایسکو است.
- در صورت آسیب‌دیدگی در فرآیند حمل، موضوع بررسی و در محدوده مسئولیت ایسکو جبران می‌شود.
«سفارش شما با مسئولیت ایسکو تا زمان تحویل پیگیری می‌شود.»
در صورت بروز مشکل در اجرای سفارش یا آسیب مرتبط با فرآیند تحت مسئولیت ایسکو، موضوع توسط تیم پشتیبانی بررسی و برای اصلاح یا جبران آن اقدام خواهد شد.
VI
اعلام مشکل توسط شما
- در صورت مشاهده مغایرت، ایراد یا آسیب، می‌توانید از طریق پشتیبانی یا ثبت تیکت موضوع را اعلام کنید.
- امکان ثبت توضیح و ارسال تصویر یا مدرک برای بررسی مشکل وجود دارد.
- وضعیت رسیدگی به درخواست شما قابل مشاهده است.
VII
تغییرات سفارش
- تغییر در مشخصات، تعداد، فایل یا شرایط سفارش پس از تأیید، ممکن است روی قیمت یا زمان اجرا تأثیر بگذارد.
- هر تغییری پیش از ادامه اجرای سفارش باید تأیید شود.
ضمانت اجرا
اجرای سفارش مطابق مشخصات تأییدشده.
تحویل سفارش
تحویل در شرایط مناسب و قابل پیگیری.
پیگیری خسارت
بررسی و جبران خسارت اثبات‌شده.
پشتیبانی
همراهی تیم پشتیبانی در تمام مراحل.
© ۱۴۰۴ ایسکو — سند رسمی قوانین و ضمانت سفارش · بازگشت به سایت